Identidad: ReputacionPro S.L. CIF: B-XXXXXXXX Dirección: [Dirección fiscal], España Email: privacidad@reputacionpro.com Delegado de Protección de Datos: dpo@reputacionpro.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
Datos de registro: nombre, email, contraseña (cifrada), nombre de empresa.
Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita.
Datos del negocio: información pública de Google Business Profile y Trustpilot vinculada por el usuario.
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto.
3. Finalidad del tratamiento
Gestión de la cuenta de usuario y prestación del servicio contratado.
Análisis de reseñas y generación de informes de reputación.
Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso).
Mejora del servicio mediante análisis agregados de uso.
Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Base legal
Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejorar el servicio y prevenir fraude.
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con requisitos fiscales y contables.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Pueden tener acceso:
Proveedores de hosting: servidores ubicados en la UE.
APIs de Google/Trustpilot: para obtener datos públicos de reseñas.
Proveedores de IA: procesamiento anonimizado para análisis de sentimiento.
Autoridades competentes: cuando exista obligación legal.
6. Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Tras la baja, los datos se conservan bloqueados durante los plazos legales (5 años para obligaciones fiscales) y posteriormente se eliminan.
7. Tus derechos (ARSLOP)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, envía un email a privacidad@reputacionpro.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS/SSL, contraseñas hasheadas con bcrypt, acceso restringido a datos, backups cifrados y monitorización continua.
9. Transferencias internacionales
Todos nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. En caso de necesitar transferir datos fuera del EEE, lo haremos bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado por email y/o mediante aviso destacado en la plataforma.