1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma ReputacionPro (en adelante, “el Servicio”), un software como servicio (SaaS) de gestión de reputación online.
2. Aceptación
El registro y uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no debes utilizar el Servicio.
3. Registro y cuenta
- Debes ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
- Los datos proporcionados deben ser veraces y actualizados.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Descripción del servicio
ReputacionPro ofrece:
- Monitorización de reseñas en Google Business Profile y Trustpilot.
- Análisis de sentimiento mediante inteligencia artificial.
- Generación automática de respuestas a reseñas.
- Informes de reputación y comparativas con competidores.
- Campañas de solicitud de reseñas por email y WhatsApp.
5. Planes y precios
Los precios están publicados en la web y pueden ser modificados con un preaviso de 30 días. Los cambios de precio no afectarán a periodos ya facturados. Todos los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
6. Pagos y facturación
- La facturación es mensual o anual según el plan elegido.
- El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
- En caso de impago, el acceso al Servicio podrá ser suspendido tras un aviso de 7 días.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- No generar reseñas falsas ni manipular calificaciones.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios.
- No sobrecargar la infraestructura del Servicio de forma deliberada.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio (software, diseño, marcas, algoritmos) pertenecen a ReputacionPro S.L. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, únicamente una licencia de uso limitada y no exclusiva.
9. Limitación de responsabilidad
ReputacionPro no garantiza resultados específicos derivados del uso del Servicio. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, excepto en casos de dolo o negligencia grave.
10. Cancelación
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control.
- La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.
- Tras la cancelación, tus datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales.
- Puedes solicitar la exportación de tus datos antes de la cancelación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de consumo establezca otra jurisdicción.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: legal@reputacionpro.com